Pritužba je izjava nezadovoljstva upućena Društvu za osiguranje, a odnosi se na pružanje usluga osiguranja odnosno izvršenja obveza iz ugovora o osiguranju.

Pritužba može biti podnesena zbog:

• Postupanja Društva odnosno osobe koja za Društvo obavlja poslove zastupanja u osiguranju
• Odluke Društva u vezi s ugovorom o osiguranju ili izvršenjem ugovora o osiguranju
• Postupanja Društva u vezi s rješavanjem zahtjeva iz ugovora o osiguranju

Dostava pritužbe:

• Elektroničkom poštom na prituzbe@crosig.hr
• Na adresu Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb
• Osobno u poslovnici Društva uz popunjenu Izjavu nezadovoljstva

Pritužba treba sadržavati:

• Ime, prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba
• Razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe
• Dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza
• Datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa
• Punomoć za zastupanje, kada je pritužba podnesena po punomoćniku
• Na Vašu pritužbu odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka pritužbe, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar roka, obavijestit ćemo Vas i naznačiti kada će istraga vjerojatno biti dovršena i kada će biti odgovoreno na pritužbu