Klijenti nakon prijave ne ostaju u neizvjesnosti, već u svakom trenutku znaju u kojoj je fazi njihov zahtjev i koji je sljedeći korak
Kada prijavite štetu digitalnim putem, naš posao počinje odmah. Šteta se automatski zaprima u sustav i dodjeljuje procjenitelju. Nakon toga ćete na mobitel dobiti jedinstveni link putem kojeg ćete uz jednostavne upute fotografirati oštećenja, a fotografije se pohranjuju u naš sustav. Potom provjeravamo dostavljenu dokumentaciju i fotografije. Ako je sve u redu i imamo sve što je potrebno, vaš zahtjev ide u obradu bez dodatnog čekanja. Ako nešto nedostaje, javit ćemo vam jasne upute što trebate poslati i koji je sljedeći korak. Nakon toga kreće procjena štete.
Štete procjenjujemo na temelju fotografija, a po potrebi ćemo s vama odraditi i video poziv. Za dio šteta, pogotovo za veće štete može biti potreban dodatni pregled vozila ili prostora i izlazak procjenitelja na teren.
Kada je procjena završena utvrđujemo iznos štete i pripremamo ponudu. Ponudu možete prihvatiti, a ako niste zadovoljni možete zatražiti dodatnu procjenu. Isplata na vaš račun ide odmah nakon procjene visine štete.
Savjetujemo vam instaliranje aplikacije Moja Croatia u kojoj u svakom trenutku možete pratiti status svog zahtjeva.